Hoppa till innehåll
Just nu har vi tekniska problem med Mina sidor, orderhistoriken samt att endast aktuella titlar är köpbara. Vi arbetar febrilt på en lösning. Tack för ditt tålamod.
Månadens Bok

Ångerrätt & reklamation

Här har vi samlat svar på de vanligaste frågorna från våra medlemmar.

  • Hittar du inte svaret? Kontakta oss så hjälper kundservice dig.

  1. Hur returnerar jag ett köp som jag ångrat?

    Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottar produkten.

    1. Packa din retur tillsammans med fakturan eller ångerrättsblanketten i paketet. Om du väljer ångerrättsblanketten, skriv tydligt:

      • Fakturanummer

      • Produkt

      • Ditt medlemsnummer, namn och adress

    2. Lämna in paketet hos valfritt ombud och betala returporto (kostnaden beror på vikt).

    3. Skicka paketet till:

      Månadens Bok
      Speed Logistics i Stockholm
      190 80 Rosersberg

    Du ansvarar för att varan kommer tillbaka till oss i gott skick. Om varan är skadad eller tydligt använd kan vi göra avdrag för värdeminskning.

    Returnerar du delar av din beställning drar du av värdet för det du returnerar och betalar återstående belopp inklusive eventuell frakt enligt fakturan.

  2. Jag har glömt att avbeställa Månadens utvalda paket – kan jag returnera den?

    Ja. Du har full returrätt i 14 dagar även på Månadens utvalda paket. Se ”Hur returnerar jag ett köp som jag ångrat?”.

  3. Min leverans var skadad eller felaktig – hur reklamerar jag?

    1. Kontakta kundservice via e-post eller telefon och beskriv felet.

    2. Du får en fri returkod som du skriver på paketet.

    3. Skicka tillbaka den felaktiga eller skadade varan.

    Vi skickar en ny vara eller ersätter dig för betalningen. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Reklamerar du inom två månader räknas det alltid som inom skälig tid, och du har upp till tre år på dig att reklamera. Upptäcker du felet precis innan tre år har gått har du ytterligare två månader på dig att reklamera.

  4. Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

    Om du inte hämtar ut ditt paket och det går i retur till oss uppstår kostnader för frakt och administration hos speditören. De kan därför komma att debitera dig en avgift för postvänd retur, för närvarande 149 kr.

    Har du ångrat ditt köp – se ”Hur returnerar jag ett köp som jag ångrat?”.

  5. Tvist och Trygg e-handel

    Månadens Bok är Trygg e-handel-certifierad och vi följer alltid Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

    Vill du kontakta ARN är deras adress:

    Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
    Box 174
    101 23 Stockholm
    arn.se