Hoppa till innehåll
Just nu har vi tekniska problem med Mina sidor, orderhistoriken samt att endast aktuella titlar är köpbara. Vi arbetar febrilt på en lösning. Tack för ditt tålamod.
Månadens Bok

Betalning & faktura

Här har vi samlat svar på de vanligaste frågorna från våra medlemmar.

  • Hittar du inte svaret? Kontakta oss så hjälper kundservice dig.

  1. Vad kostar frakt?

    Du betalar en frakt per beställning, för närvarande 41 kr, oavsett hur många böcker och andra varor du beställer vid samma tillfälle.

  2. Behöver jag betala frakt en gång till om något är tillfälligt slut?

    Nej. Om vi måste dela upp din order på grund av försenad vara står vi för den extra frakten.

  3. Hur betalar jag mina beställningar?

    • Med varje leverans följer en faktura.

    • Du har 20 dagars betalningstid.

    • Du kan även betala med kort när du lägger din beställning på hemsidan.

  4. Hur betalar jag med kontokort?

    1. Lägg önskade artiklar i varukorgen och gå till kassan.

    2. När du slutför ditt köp väljer du betalningssätt Kortbetalning via Klarna.

    3. Efter att du bekräftat dina uppgifter skickas du vidare till vår betalningspartner Klarna, där du genomför betalningen med 3D Secure.

  5. Vad händer om jag inte betalar min faktura i tid?

    • Du får en påminnelse med lagstadgad avgift (för närvarande 60 kr).

    • Betalas inte den i tid överlämnas fakturan till inkasso, vilket innebär ytterligare avgift (för närvarande 180 kr).

  6. Vilka kontouppgifter har ni?

    • Bankgiro: 843-3302

    Betalar du via internetbank är det viktigt att du anger OCR-numret från fakturan. Dina OCR-nummer finns även under Mina sidor → Min orderhistorik.

  7. Jag har tappat bort min faktura – vad gör jag?

    Logga in och gå till Mina sidor → Min orderhistorik. Klicka på den order det gäller. Där hittar du:

    • Belopp.

    • Förfallodatum.

    • OCR-nummer.

    • Bankgironummer

    Behöver du en ny fakturakopia kan kundservice hjälpa dig.

  8. När får jag min återbetalning?

    Vid godkänd reklamation eller ångrat köp återbetalar vi dig senast inom 14 dagar. Vi kan avvakta återbetalningen tills vi:

    • Fått tillbaka varan eller

    • Fått bevis på att du har skickat tillbaka den.

    Har du betalat med kort förs beloppet tillbaka till samma kort. Har du betalat mot faktura, kontakta kundservice för återbetalning eller tillgodo.